Decodeur Canal Plus Image Qui Saute?

Image qui saute Sujet en attente de réponse Jllorens Niveau 0 4 / 100 points Depuis aujourd’hui l’image saute toutes les 2secondes environ et je n’ai plus le son. Mon décodeur n’est pas connecté à Internet et le problème ne vient pas de la télévision.

Pouvez vous m’aider ? Réponses de la communauté Saïd – Equipe CANAL Niveau 4 5000 / 5000 points Equipe Bonjour Laurence, Si vous constatez toujours le problème, pourriez-vous faire un test SVP. ? Éteignez puis rallumez votre téléviseur mais à l’aide de l’interrupteur (pas avec la télécommande). Est-ce que l’image redevient normale ? Merci.

Laurence26186589 Niveau 0 21 / 100 points Bonsoir,J ‘ai le même problème que vous depuis que j ai installé le nouveau décodeur J’ ai eu un technicien en ligne hier, il a fallu réinitialiser le décodeur, Après cette manipulation le décodeur a fonctionné jusqu’ a ce soir,

Donc je compte rappeler le service technique demain matin Gilles2Tlse Niveau 4 5000 / 5000 points Attention, ici vous vous adressez à des abonnés et pas au Service Client ! Comme déjà dit ci-dessous, si vous voulez que les ABONNES vous aident il faut plus de précisions sur le défaut rencontré. “Un écran qui bouge tout le temps”.

C’est à dire ? Mon humble avis, si vous ne trouvez pas de réponse c’est peut-être parce que cela ne vient pas du matériel de Canal mais plutôt d’une installation défectueuse ou d’une TV défectueuse. stephanie36551700 Niveau 0 13 / 100 points j’ai le même problème, semblerait il que la plupart de vos clients qui ont reçu le nouveau décodeur.

Les images sautent sans arrêt, j’ai tenté toutes les manipulations possible ; reconfigurer ma TV, images, contraste, luminosité, son. mais rien n’y fait. il est très pénible de regarder un écran qui bouge tout le temps, ce qui me provoque des migraines ophtalmiques.(très désagréable !!!!). le problème vient de vous et non des fournisseurs d’accès.

je n’ai trouvé aucune réponse satisfaisante sur votre site. de plus je trouve dommage de devoir payer pour avoir quelqu’un en ligne. Gilles2Tlse Niveau 4 5000 / 5000 points Bonjour,pouvez-vous mieux décrire votre problème ?L’image “saute” ? C’est à dire, elle disparait, elle se pixelise, elle bouge.Quel est le modèle de décodeur ? Réception satellite ? Sur toutes les chaînes ? Vous dîtes que le problème ne vient pas de la TV, pourquoi ? Si les problèmes de réception ou de qualité peuvent venir du décodeur par contre les problèmes “techniques” d’images on une forte probabilité de venir du TV. : Image qui saute

Comment faire un reset du décodeur Canal Plus ?

Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à cette date. * Prenez contact dès à présent avec votre conseiller bancaire ou en appelant le Service Client au 0969 360 200 (appel non surtaxé) de 8h à 20h du lundi au samedi.

Opérations préliminaires Mise en garde : conséquence sur mes abonnements et options Restaurez les valeurs d’usine de votre décodeur

Ces opérations peuvent permettre de résoudre votre problème et éviter de restaurer les valeurs usine de votre décodeur.1. Vérifiez le raccordement de votre décodeur à votre téléviseur Votre téléviseur doit être allumé. Vérifiez qu’une extrémité du câble HDMI est bien branchée sur la prise HDMI située à l’arrière du décodeur TV.

Vérifiez que l’autre extrémité du câble HDMI est correctement branchée sur la prise HDMI de votre téléviseur. Une fois ces vérifications réalisées, appuyez sur la touche source de la télécommande de votre téléviseur. Vérifiez si l’entrée HDMI ou HDMI1, HDMI2, HDMI3,, est sélectionnée selon la marque de votre téléviseur en fonction de la prise que vous avez utilisée pour connecter le décodeur sur votre téléviseur.2.

Réalisez un redémarrage électrique de votre décodeur (reboot électrique) Cette opération consiste simplement à :

Débrancher l’alimentation électrique de votre décodeur, Patienter 5 secondes Rebrancher l’alimentation électrique de votre décodeur.

Cette opération fait redémarrer entièrement votre décodeur. Le redémarrage peut prendre quelques minutes. Ces opérations ont probablement résolu votre problème, si ce n’est pas le cas, vous pouvez passer à la réinitialisation de votre décodeur. Votre décodeur doit être allumé et sous tension. Si l’écran de votre téléviseur affiche « Bienvenue », l’opération s’est déroulée correctement et votre décodeur est maintenant réinitialisé. N’oubliez pas de resynchroniser votre télécommande et réactiver vos droits Canal+ comme indiqué ci-dessus. Si cette opération n’a pas permis de résoudre le problème, veuillez contacter votre Service Client.

Comment régler le problème de réception Canal Plus ?

Réinsérez la carte, puce vers le bas. Appuyez sur la touche ‘veille ‘ (au moins 6 secondes) de votre Décodeur satellite HD WIFI, jusqu’à l’apparition du point rouge sur l’afficheur. Attendez que l’afficheur soit allumé. Rallumez votre décodeur HD WIFI à l’aide de la télécommande.

Pourquoi Canal se deconnecte ?

Déconnection myCanal Sujet en attente de réponse audalif Niveau 0 1 / 100 point Bonjour, Quand je suis entrain de regarder des programmes que ça soit en live ou en rediffusion via myCanal je suis deconnecté. Et ce, aussi bien sur mon ordinateur que sur mon smartphone.

• Le message d’erreur qui apparait est : “Multiple connections”.
• J’ai donc changé mon mot de passe et deconnecté tous les appareils au cas où, mais le problème persiste alors que je suis seul sur mon compte.
• Merci d’avance pour votre aide.
• Réponses de la communauté Remy – Equipe CANAL Niveau 4 5000 / 5000 points Equipe @Lulor : Bonjour, ce message signifie qu’un tiers se connecte avec vos identifiants sur myCANAL.

Cela peut être un proche si vous avez communiqué vos identifiants, ou bien un pirate si vos identifiants ont fuité le net. Des listes d’identifiants (adresse email associée à un mot de passe) sont disponibles sur le net suite au piratage de bases de données.

Les pirates utilisent ces sites pour se connecter sur les différents services payants (myCANAL, Deezer, Playstation, etc.). C’est pourquoi il est fortement recommandé de ne pas utiliser le même mot de passe pour tous les sites. N’hésitez pas à lire notre à ce sujet. Si un tiers utilise vos identifiants sans votre permission, modifiez votre mot de passe depuis votre et contactez un conseiller afin que vos licences soient réinitialisées.

lulor Niveau 0 14 / 100 points bonsoir, moi je connecte via mon apple TV, mon mot de passe est réinitialisé, je suis le seul utilisateur. et j’ai régulièrement le même message que AUDALIF. c-a-d : “multiples connexion “. c’est très agaçant, puisque je suis obligé de déconnecter l’apple TV, pour pouvoir regarder la fin du programme. : Déconnection myCanal

Pourquoi mon décodeur Canal Plus ne fonctionne plus ?

Vérifiez que la LED blanche en face avant, situé sur le côté gauche du décodeur, s’éclaire lorsque vous appuyez sur ce bouton d’allumage du décodeur. Sinon, Débranchez/rebranchez l’alimentation externe entre le décodeur et votre prise d’alimentation murale.

Comment faire la mise à jour du décodeur Canal Plus ?

Pensez à mettre en veille votre décodeur. Toutefois vous avez la possibilité de forcer la mise à jour, pour cela, appuyez sur la touche MENU, sélectionnez MA TV/REGLAGES/MON DECODEUR/MISE A JOUR/SYSTEME. Votre décodeur va rechercher et télécharger les mises à jour nécessaires.

Comment faire les mise à jour du décodeur Canal ?

Comment installer la mise à jour Sur le décodeur CANAL+, il faut aller dans Menu/Paramètres/Recherche de chaînes. Pour le décodeur +Le Cube, il faut se rendre sur Menu/Réglages/Mon décodeur/Mise à jour/Système.

Pourquoi la réception TV est mauvaise ?

La TNT reste un moyen privilégié de réception de la télévision gratuite, même si de plus en plus de téléviseurs sont connectés à d’autres réseaux. Cependant la TNT ne couvre pas tout le territoire, et dans certains cas, seulement une partie des chaînes peut être reçue.

Les chaînes sont regroupées sur 6 « multiplex » ( voir la répartition des chaînes sur les multiplex ) et ce sont toutes les chaînes d’un même multiplex que l’on reçoit bien ou mal. Les installateurs d’antennes de votre région connaissent en général la situation locale et peuvent améliorer votre installation de réception.

Plusieurs causes peuvent venir perturber la réception de la télévision via la TNT dans une zone où elle est normalement reçue : construction d’un nouvel immeuble ou d’une éolienne, parasitage en zone frontalière, déploiement de la 4G de téléphonie mobile, modification des sites d’émission ou des canaux de diffusion 1.

• Vous ne recevez pas la TNT et vous ne l’avez jamais reçue,
• Il faut déjà vérifier que vous vous trouvez en zone éligible à la TNT via votre adresse postale sur le site du CSA,
• Si vous n’êtes pas en zone de couverture hertzienne, vous n’avez pas d’autre choix que de recourir à un réseau qui donne accès à internet, la téléphonie et à la télévision (câble, satellite, ADSL, FTTH), ou bien vous équiper d’une parabole pour recevoir une offre gratuite de réception par satellite.

FRANSAT ou TNT SAT diffusent au minimum l’ensemble des chaînes nationales gratuites de la TNT et les déclinaisons régionales de France 3 (mais pas les chaînes locales).2. Vous receviez auparavant la TNT mais aujourd’hui votre réception est mauvaise, L’ANFR (Agence Nationale des Fréquences) peut vous aider.

Votre brouillage est-il dû à une panne temporaire d’émetteurs ? Dans ce cas là, il convient de vérifier dans la rubrique actualité du site de l’ANFR si votre émetteur est concerné. Votre brouillage est-il dû au déploiement de la 4G ? L’ANFR vous aide dans votre diagnostic, Quoiqu’il arrive, vous pouvez demander de l’aide à l’ANFR (0 970 818 818) ou poser une réclamation auprès de l’ANFR qui instruira votre demande et vous aidera à établir un diagnostic de votre situation.3.

Depuis avril 2016 Depuis avril 2016, les téléviseurs doient être compatible avec la norme MPEG4, en vigueur sur le territoire métropolitain depuis le 5 avril 2016. Il faut vous rendre sur le site de l’ANFR pour diagnostiquer le problème et éventuellement changer votre équipement.4.

Vous ne recevez pas toutes les chaînes Depuis l’opération de passage au MPEG4 (et à la HD) de nombreuses chaînes de télévisions, d’autres opérations se déroulent notamment pour libérer les bandes de fréquences attribuées aux opérateurs de téléphonie mobile ( voir le calendrier), Pour savoir quelles chaînes vous pouvez recevoir et quel émetteur vous offre la meilleure réception, vous pouvez utiliser l’outil mis en place par le CSA ” Ma couverture TNT “.

Pour afficher toutes les chaînes, il est nécessaire de faire une opération de recherche/mémorisation sur votre téléviseur. Attention, il peut arriver que même si vous recevez la télévision par un autre mode que la TNT, vous ne receviez pas toutes les chaînes car le dispositif de réception est alimené par voie hertzienne.

1. Il convient alors de vous adresser à votre fournisseur d’accès.
2. Puis-je me retourner vers ma mairie, mon conseil départemental ou régional ? Si quelques collectivités ont installé des émetteurs pour permettre à leurs administrés de recevoir la télévision par la TNT, le s collectivités territoriales n’ont aucune obligation concernant la réception de la télévision hertzienne.

La gestion du spectre hertzien pour la télévision en France revient au Conseil supérieur de l’audiovisuel ( CSA ) et à l’Agence nationale des fréquences ( ANFR ). En février 2018 une nouvelle plateforme d’assistance a été ouverte par l’ANFR : “Recevoir la TNT” et en mars 2018 un système d’aide d’Etat a été ouvert pour certains territoires en cas de problèmes de réception pour les logements principaux.

Est-ce que CANAL+ est en panne ?

Aucune réception des chaines canal plus depuis aujourd’hui. Pas de problème avec les chaines canal satellite. Ce sujet a été résolu marilyn33470 Niveau 0 38 / 100 points Bonjour,Aucune réception des chaines canal plus Pas de problème avec les chaines canal satellite.

• Merci pour votre aide.
• Cette réponse vous a-t-elle aidé ? 0% des internautes ont trouvé cette réponse utile Remy – Equipe CANAL Niveau 4 5000 / 5000 points Equipe Bonjour à tous, Lorsque vous rencontrez un problème de réception sur un décodeur satellite, suivez les conseils de,
• Réponses de la communauté marilyn33470 Niveau 0 38 / 100 points Merci beaucoup.

Je vais appeler. Merci pour toute votre aide. Bonne journee. Char Hanté Niveau 4 5000 / 5000 points Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15 marilyn33470 Niveau 0 38 / 100 points Bonjour,J’ai testé toutes les solutions que vous m’avez indiqué.

Éteignez pendant deux minutes votre décodeur, enlevez et remettez la carte d’abonné, rallumez ensuite le décodeur.

Si cela ne marche toujours pas, passez par ce lien, diverses solutions y sont :

Et si vous ne trouvez toujours pas de solution, tentez ceci :À l’aide de votre télécommande appuyez sur la touche MENU :

Sélectionnez MA TV, puis validez par OK Sélectionnez REGLAGES, puis validez par OK Sélectionnez MON DECODEUR, puis validez par OK Sélectionnez MISE A JOUR, puis validez par OK Sélectionnez RE-INSTALLATION, puis validez par OK Saisissez votre code parent, puis validez par OK Sélectionnez RE-INSTALLATION PARTIELLE pour ne pas perdre vos vidéos, puis validez par OK

Votre décodeur va s’éteindre puis de rallumer automatiquement, suivez les instructions à l’écran pour installer à nouveau votre décodeur. Une fois cette opération terminée, vous devez effectuer une mise à jour de vos données programmes. Pour cela, procédez ainsi : MA TV/REGLAGES/MON DECODEUR/MISE A JOUR/SYSTÈME.

marilyn33470 Niveau 0 38 / 100 points Merci pour votre aide.J’ai tenté de réactiver les droits comme indiqué : pb identique.Sur une des chaines canal plus ça m’indique “de très mauvaises conditions climatiques peuvent altérer la qualité du signal”. Ok, mais pourquoi que sur les chaines canal plus et pas canal satellite ? Merci pour votre aide. : Aucune réception des chaines canal plus depuis aujourd’hui. Pas de problème avec les chaines canal satellite.

Comment régler la qualité du signal satellite ?

L’orientation de la parabole est très importante. Ne jamais toucher au réglage de la parabole et du décodeur au risque de perdre définitivement le signal. La tête LNB doit être positionnée à 45° par rapport à l’axe de la parabole pour optimiser la réception du signal.

Pourquoi Canal Decalé ?

Identité visuelle (logo) – Le logo de Canal+ Décalé adopté le 20 août 2009, abandonne la marque “Canal” pour ne garder que le “+”, ce qui lui permet de s’affirmer davantage comme une chaîne offrant un réel plus par rapport à la chaîne premium Canal+.

• Ancien logo provisoire porté du vendredi au dimanche (2019-2021)

Comment savoir le nombre de connexion simultanée myCANAL ?

Règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre : – Offre souscrite à compter du 09/09/21 :

• Offre CANAL+ avec ou sans engagement : 2 utilisateurs / 5 licences
• Offre CANAL+ CINE SERIES avec ou sans engagement : 2 utilisateurs / 5 licences
• Offre CANAL+ SPORT avec ou sans engagement : 2 utilisateurs / 5 licences
• Offre CANAL+ FRIENDS AND FAMILY avec ou sans engagement : 4 utilisateurs / 5 licences

Offre souscrite avant le 09/09/21 :

• Offre CANAL+ (avec ou sans packs) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
• Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 utilisateur* / 5 licences
• Offre L’INTÉGRALE : 2 utilisateurs / 5 licences
• Offre INTÉGRALE+ : 4 utilisateurs / 5 licences
• Offres CANAL+ digitales (myCANAL) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
• Offres CANAL+ digitales (myCANAL) avec engagement : 2 utilisateurs / 5 licences
• Offres -26 ans sans engagement : 2 utilisateurs / 5 licences

Anciennes offres : 2 utilisateurs / 5 licences

Utilisateurs = le nombre de connexions simultanées autorisées sur myCANAL (ex : avec CANAL+ FRIENDS AND FAMILY, vous pouvez vous connecter sur 4 équipements en même temps). Réponses de la communauté pierrickand Niveau 4 5000 / 5000 points @gurumeditation Merci pour le retour.

Mais en tout cas, ce serait une bonne chose qu’ils affichent clairement de le nombre total de connexion simultanée qqpart sur l’espace client. (Si l’équipe Canal+ nous lit 😉 ). gurumeditation Niveau 4 5000 / 5000 points @pierricklandTu as raison, j’ai parlé trop vite. Je suis dans le même cas que toi.

pierrickand Niveau 4 5000 / 5000 points @gurumeditation C’est le cas pour toutes les formules d’abonnement ? Personnellement il n’y a rien d’indiqué concernant les connexions simultanées de base dans mon offre. Juste les éventuelles connexions supplémentaires en option.

gurumeditation Niveau 4 5000 / 5000 points Le nombre d’utilisateurs simultanés autorisé est également indiqué en toutes lettres sur ton espace client dans la rubrique “MES OPTIONS” de la page “ABONNEMENT”. pierrickand Niveau 4 5000 / 5000 points @canalbrigitte Ce sont des offres antérieure à Novembre 2016, donc au-dessus : Anciennes offres : 2 utilisateurs / 5 licences canalbrigitte Niveau 0 13 / 100 points Bonjour, j’ai une offre CANAL+ MULTI-ECRANS & CANALSAT SERIES CINEMA, je ne sais pas de quand date cette offre, ai-je droit à une ou deux connexions? bentoss Niveau 3 3038 / 5000 points pierrickandExcusez moi Merci beaucoup bentoss Niveau 3 3038 / 5000 points @christophedu13250Veuillez m’excuser, car je n’es pas trouvé le sujet où l’on pouvait en parlerExcusez moi Merci beaucoup christophedu13250 Niveau 4 5000 / 5000 points Bonjour bentoss,Si vous avez l’intégral alors vous avez Disney.

Il y a des programmes en UHD sur sur ce service sans supplément. Donc visionnez en plusieurs, et vous pourrez ensuite vous faire votre propre idée sur l’intérêt ou pas de payer un supplément à Netflix pour l’UHD. pierrickand Niveau 4 5000 / 5000 points @bentoss Votre question n’a pas de rapport avec ce sujet.

• Bonjour a tous le mondeLorsque l’on souscrit l’abonnement Netflix premium en passant par canal avec l’abonnement INTÉGRAL+voit-on vraiment la différence d’images entre HD OU ULTRA HD
• sachant que nous avons l’écran Pour
• Cordialement

pierrickand Niveau 4 5000 / 5000 points @Abonne-7N64221D C’est bien l’offre Canal Sport que vous avez? Et non pas le pack sport en complément de Canal+ Essentiel ?Cf. Espace client page abonnement. Abonne-7N64221D Niveau 0 23 / 100 points

1. J’ai l’offre “CANAL+ SPORT” (2 utilisateurs / 5 licences)
2. Cependant quand je me connecte sur deux ordinateurs ca coupe le live sur l’un des deux écrans avec l’erreur suivante:
3. “Trop d’utilisateurs simultannés. Votre offre vous autorise à utiliser votre compte Canal+ avec un nombre maximum d’utilisateurs simultanés que vous avez atteints”

pierrickand Niveau 4 5000 / 5000 points @Serge19816232 Ce n’est pas la date de souscription qui compte, mais l’offre choisie.En étant sur des anciennes offres, ils ont continué de proposer des modifications sur la base de ses anciennes offres, après 09/21.

Pour passer à une offre post 09/21, pas forcément besoin de résilier. Regardez les possibilités de modification sur votre espace client ou via le service client. Serge19816232 Niveau 1 180 / 750 points Merci pour votre retour rapide pierrickand. Je pensais que le renouvellement sur une nouvelle offre était considéré comme une nouvelle souscription.

Il est peut-être plus avantageux alors de résilier l’abonnement pour en souscrire un nouveau et passer ainsi sur offre souscrite à compter du 09/09/01. pierrickand Niveau 4 5000 / 5000 points

• @Serge19816232
• Les offres d’abonnement basées sur le pack Canal+ Essentiel, correspondent dans la liste au-dessus aux offres d’abonnement Canal+ antérieures au 09/09/01, et postérieures aux “anciennes offres” (qui elles étaient vendu avant Novembre 2016).
• Vous êtes donc dans le cas

Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 utilisateur* / 5 licences Les offres vendues après le 09/09/21 dans la liste au-dessus sont celles aux noms exacts de cette liste, et toujours en vente sur la boutique Canal+. Serge19816232 Niveau 1 180 / 750 points

1. Bonjour,
2. Pourriez-vous me confirmer si j’ai droit à 2 utilisateurs en connexions simultanées ?
3. J’ai regardé les règles de connexions simultanées mais j’aurais besoin de plus de précisions concernant le renouvellement de mon offre initiale de 2018 et la souscription à une nouvelle offre en 2022.

J’avais souscrit en 2018 l’offre Canal+ avec les chaines Canal+ et les chaines Ciné Séries avec le décodeur + le Cube TNT et un engagement de 2 ans. J’ai renouvelé mon abonnement en 2020 avec l’offre Canal+ et le Pack Ciné Séries+ avec le décodeur + le Cube TNT et un engagement de 2 ans. En 2022 j’ai souscrit une nouvelle offre afin de renouveler mon abonnement pour 2 ans, avec cette fois, l’offre Canal+ Essentiel avec + de Ciné Séries et le Pack Ciné Séries, toujours avec le décodeur + le Cube TNT. Mes offres ont donc évolué avec le temps et je souhaiterais savoir si ma dernière offre souscrite en 2022, dans le cadre d’un renouvellement mais avec une nouvelle formule, était considérée comme une offre souscrite à compter du 09/09/2021 et me donnait donc la possibilité de bénéficier de 2 utilisateurs en connexions simultanées. Merci par avance.Bonne soirée. pierrickand Niveau 4 5000 / 5000 points @MOHAMED52160846 Contactez leur service client depuis la page de contact de l’espace client. MOHAMED52160846 Niveau 0 35 / 100 points C’est bien ce que j’ai fais mais je ne trouve pas l’option voulue. pierrickand Niveau 4 5000 / 5000 points @MOHAMED52160846 Cliquez sur le lien ” Comment ajouter des utilisateurs simultanés myCANAL supplémentaires ?” Au dessus, et lire ce qui est écrit, jusqu’au bout. MOHAMED52160846 Niveau 0 35 / 100 points Comment ajouter des écrans supplémentaires quand on a moins de 26 ans? pierrickand Niveau 4 5000 / 5000 points @chaosmimi Quelle erreur avez-vous exactement ?Sur quel matériel ? chaosmimi Niveau 0 16 / 100 points bonjour j’ai pris un abo sport avec un utilisateur de plus sauf que ca plante, erreur et1 machin top pour 5 euro pierrickand Niveau 4 5000 / 5000 points @eribro Gérer c’est identifier (liste des connexions) et agir (exemple changer le passOrd). Ce que je souhaiterais pouvoir faire. Le changement de mdp ne changera rien au délai de réinitialisation des licences. Il faudra de toute façon les contacter pour une réinitialisation avant 72h. La réinitialisation du mot de passe, c’est sinon qqch a faire de manière préventive si le problème est fréquent, afin d’exclure le cas d’une utilisation frauduleuse. Si malgré cela il se reproduit toujours, il faut essayer de comprendre qu’est-ce qui pourrait expliquer un décompte de licences trop important.Et sur ce forum, on peut s’entraider. D’où les questions de gurumeditation plus bas pour connaître les différentes configurations utilisées. Avec les applications myCanal, le décompte des licences est simple (chaque application sur chaque équipement compte pour 1). Lors de l’utilisation de la fonction Chromecast, cela compte 2 licences (celle de l’appareil pilote et celle de l’appareil Chromecast). En conseil, il faut préférer, si on le peut, des équipements avec application dédiée, plutôt que de caster (Chromecast avec Google TV ou box/TV Android TV). Par contre avec les navigateurs internet, c’est plus compliqué comme la indiqué gurumeditation. Si on n’a pas le choix que d’utiliser un navigateur internet sur son PC (Windows < 10 sans application dédiée, ou Mac OS X), il faut faire attention à toujours utiliser le même navigateur internet, sur la même session. Ne pas utiliser le mode de navigation privée. Et éviter d'utiliser des logiciels type CCleaner ou autre pour ce navigateur, qui risquent de réinitialiser l'identification que myCanal avait retenue pour la licence. eribro Niveau 0 68 / 100 points Bonne nouvelle, il existe un service technique. Ils peuvent donc me fournir les logs de mon rejet du 12/10/22 a 20h15.Gérer c'est identifier (liste des connexions) et agir (exemple changer le passOrd). Ce que je souhaiterais pouvoir faire.En attendant une éventuelle future amélioration sur ce sujet très obscure, nous, utilisateurs mais aussi clients, devront nous résigner à contacter canal pour réinitialiser les connexions et échanger sur les forums pour nous soulager. Bonne fin de journée. pierrickand Niveau 4 5000 / 5000 points @eribro Je n'ai fais que vous relater des éléments factuels, sans aucun avis dessus. Canal+ est parfaitement capable de savoir quelles sont les configurations avec des licences actives. Il faut juste arriver jusqu'à leur service technique et pas le service client. Effectivement, visualiser les licences pourraient aider à diagnostiquer soir même le problème, sans passer par eux (même s'il faut de toute façon passer par eux pour les réinitialiser plus rapidement).Mais visualiser, ce n'est pas gérer (ce que vous disiez dans le message précédent). Après il faut juste eribro Niveau 0 68 / 100 points Cher PierrickVous ne lachez pas l'affaire.Pouvoir visualiser les connexions actives serait fort utile, afin d'identifier le nombre et peut etre la machine. Ceci m'aurait aidé à comprendre mon bloquage soudain et anormal (je rappelle qu'aucun changement n'a été effectué avant ce rejet).Vous avez raison il n'y a donc aucune raison d'etre bloqué.Comme précisé j'ai contacté canal ce matin et ils ne peuvent pas expliquer.Vu le nombre d'échanges sur ce sujet, canal doit intervenir.Je ne sais pas si vous avez des clients, mais ne pas les écouter est un risque.Vous leur transmettrez. Bonne journée. pierrickand Niveau 4 5000 / 5000 points @eribro Pouvoir agir nous même sur les licences, cela revient à ne pas avoir de licences du tout. Il n'y a plus aucune logique dans ce cas à la mise en place d'un système de contrôle du nombre d'équipements différents utilisés par licences.Après le choix de ce type de solution pour le contrôle, c'est une décision de Canal+, et il faut juste faire avec. Il a des inconvénients, mais aussi des avantages. Techniquement, celui qui utilise toujours les 5 mêmes configurations matérielles, et n'a pas une identification différente attribuée sur une même configuration, il n'a aucune raison d'être bloqué par cette limitation de 5 licences. Si vous vous retrouvez bloqué, il faut justement essayer de comprendre pourquoi, afin d'éviter pour vous que cela se reproduise. Et c'est le but de se forum d'entraide.Si vous voulez uniquement une réponse de Canal+, ce n'est pas ici qu'il faut venir, mais les contacter depuis la page de contact de l'espace client. A noter que les 5 configurations qui ont une licence active, restent utilisables. eribro Niveau 0 68 / 100 points Pour Guru et PierrickQui ont pris le temps de me lire. Mais pas assez car il n'y a pas de question. Seulement des propositions. Pouvoir agir nous meme sur les limites et diagnostiquer les causes.J'ai quand meme appelé canal pour demander s'il pouvait m'expliquer la cause d'hier. Bien sur pas possible. Réponse convenue : trop de connexions. Il est étonnant de devoir se justifier devant un fournisseur de service qui bloque une prestation sans raison. Je pensait que c'était à lui de s'expliquer.Mais bon je suppose que dans 72 H (précisément !) tout sera réglé.Peut etre pas ma redevance. Bone journée. gurumeditation Niveau 4 5000 / 5000 points @eribro Pouvez vous me préciser exactement le but de votre question Vous aider à trouver la cause réelle de votre problème, qui est mal caractérisé. Il est de notoriété publique que la limitation des usages concurrents d'un compte myCanal est nécessairement un peu plus subtile que sa définition commerciale en terme de "sessions de streaming simultanées" et de "nombre de licences délivrées sur une période glissante de 72h". En l'occurrence, les systèmes Canal ne comptent pas seulement les licences, mais également les "appareils uniques" à l'origine des requêtes de licences, ce qui est complexe sur les navigateurs web en présence de fonctions de protection de la vie privée.Par exemple, en empêchant la ré-utilisation d'un identifiant unique d'appareil, la navigation privée de Chrome et les logiciels antivirus de protection des données personnelles (CCleaner, etc.) allouent des identifiants uniques supplémentaires. Idem lorsqu'on utilise des sessions Airplay ou Cast (Chromecast): l'appareil où s'exécute l'application et l'appareil où s'exécute le player comptent comme 2 appareils. Mais personne ne vous oblige à donner des détails sur votre cas personnel. C'est un forum d'entraide basé sur la bonne volonté des participants. : MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec myCANAL

Pourquoi myCANAL ne fonctionne pas sur ma Smart TV ?

Application MyCanal sur Smart TV Samsung Ce sujet a été résolu seric Niveau 0 8 / 100 points Depuis 2 jours, l’application Mycanal ne fonctionne plus sur ma télé connectée Samsung. J’ai le message “Mycanal téléchargement” puis “Veuillez Patienter”. Et là, çà tourne en boucle.

1. Toutes les autres applications sur la télé fonctionne donc ce n’est pas un problème d’internet.
2. Merci pour votre aide.
3. Cette réponse vous a-t-elle aidé ? 0% des internautes ont trouvé cette réponse utile geoffrey.guillemet Niveau 0 80 / 100 points Bonjour a tous,Suite a ce problème sur tv samsung, j’ai fait intervenir un technicien samsung qui ma changer la carte mere de la télé et me la reprogrammée.Pour lui la tv devait etre deconnecter lors de la mise a jour mensuelle ce qui a empecher celle ci de se mettre a jour.

N’hesiter pas a appeler le SAV samsung qui est nettement plus reactif et vous fera gagner un temps fou. Cordialement. Réponses de la communauté Elia25966723 Niveau 0 17 / 100 points Bonjour Mon application myCANAL ne fonctionne plus sur ma smart tv, elle tour’e En boucle sur veuillez patienter comment faire ? Une réinitialisation n’a rien changé.

Merci pierrickand Niveau 4 5000 / 5000 points @eivissa78, l’activation de l’application sur un TV Samsung ne peut se faire que via ‘e service client en tant qu’un accès decodeur (offre avec engagement uniquement). eivissa78 Niveau 2 1385 / 2000 points Pourquoi moi qui est par défaut je ne peux l’activer alors que j’ai compte alors que je peux le faire pour OCS c’est invraisemblable sauf en me réabonnement une 2e fois et dire que je ne peux supprimer ce poids mort qui ne sert à rien mais qui prend de la mémoire lamentable Canal une fois de plus.

Olivier – Equipe CANAL Niveau 4 5000 / 5000 points Equipe Bonjour Michael, Pour vous aider dans ce cadre, je vous propose de réinstaller myCANAL ce qui devrait permettre de forcer sa mise à jour. En revanche, notez bien que sur les TV Samsung, il n’est pas possible de désinstaller l’application myCANAL.

Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir “Mes Applis”. Ensuite, apparaît “myCANAL”. Positionnez le FOCUS sur l’application et maintenez ensuite la touche “ENTRER” jusqu’à faire apparaître le menu contextuel. N’hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informés. MICKAEL26353408 Niveau 0 32 / 100 points Bonsoir, même erreur depuis aujourd’hui 13/08/2018 à 23h.

Plus de mycanal depuis ma tv connectée Samsung.

Appli tel et pc :ok Canal depuis Freebox :ok Réactivation des droits :ok Redémarrage box Free: ok Vérification mise à jour tv + redémarrage électrique tv + réinitialisation SmartHub>> Toujours même problème: message “veuillez patientez en boucle”>> Erreur 2: page d’accueil des offres canal comme si la tv n’avais jamais été rajoutée en équipement supplémentaire.

geoffrey.guillemet Niveau 0 80 / 100 points Bonsoir, J’ai effectuer tout ce qui a ete dit precedement, ensuite avec le sav samsung reboot du hub, reboot complet de la tv rien n’y fait. Le probleme dans tout ça c’est que tout le mondes ce rejette la balle et pendant ce temps je n’ai pas de télé.

Saïd – Equipe CANAL Niveau 4 5000 / 5000 points Equipe Bonsoir, Avez-vous essayé la manipulation proposée par Rémy ? Merci geoffrey.guillemet Niveau 0 80 / 100 points Bonsoir, j’ai le même problème le service client canal+ me dit que je suis le seul a avoir ce problème et pareil samsung ne trouve rien de leur coter!Donc moi c’est mon seul moyen de reception de la tele j’aimerai que ca refonctionne assez rapidemment la ca fait une semaine deja! Cordialement.

Remy – Equipe CANAL Niveau 4 5000 / 5000 points Equipe Bonjour seric, Pouvez-vous réinstaller l’appli myCANAL et réessayer ? Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir “Mes Applis”. Ensuite, apparaît “myCANAL”. Positionnez le FOCUS sur l’application et maintenez ensuite la touche “ENTRER” jusqu’à faire apparaître le menu contextuel.

Où changer de décodeur Canal+ ?

Il faut contacter le service client (rubrique ‘nous contacter’). Concernant le nouveau décodeur UHD, Canal n’en fourni qu’un seul par abonné. A terme, il y aura des mini décodeurs à associer au décodeur principal, mais ce n’est pas encore disponible. Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller.

Comment débloquer un décodeur ?

Éteignez votre décodeur en utilisant le bouton power de votre télécommande puis débranchez le câble d’alimentation électrique. Ensuite, rebranchez et rallumez-le.2. Réinsérez la carte d’accès dans votre décodeur en respectant le sens d’insertion spécifique à votre équipement.

Quel est le nouveau décodeur de Canal Plus ?

Global One, le nouveau décodeur canal+ arrive dès la fin 2022 15 cm de côté, il aura 2 entrées pour le satellite, il sera OTT, Wifi, 1 port Ethernet, 1 HDMI 2.0a, 1 port USB 2.0, il supportera la 4K et le Dolby Atmos et utilisera la plateforme Grafyne d’A.D.B.

Comment regarder CANAL+ sans décodeur ?

Comment faire pour regarder Canal+ en streaming ? – Si vous souhaitez regarder Canal+ en streaming, il vous suffit de télécharger l’application myCANAL sur votre smartphone ou votre tablette, ou de vous connecter au site Internet canalplus.com via le navigateur web de votre ordinateur. Vous pouvez également accéder aux programmes de Canal+ via l’appli TV de votre opérateur internet.

Est-ce que le disque dur Canal Plus est gratuit ?

Ce sujet a été résolu jean3009646 Niveau 0 14 / 100 points Custom category question Sujet résolu Nom de l’auteur jean3009646 utilisateur Publié le 19 septembre 2018 Nombre de réponses 2 réponses Consultations 5675 vues il y a plus de 4 ans sujet q je souhaite ajouter un disque dur à mon décodeur et je n’arrive pas à comprendre si je paierai plus cher mon abonnement ; actuellement je paie 6 E de location pour le décodeur Cette réponse vous a-t-elle aidé ? 0% des internautes ont trouvé cette réponse utile Antor Niveau 3 3537 / 5000 points Bonjour. Si vous n’avez pour l’instant aucun disque dur fourni par Canal, Canal vous en fournira un gratuitement. La norme étant un disque dur gratuit par abonnement. La location du disque ne vous sera pas facturée, mais vous devrez le restituer au terme de votre abonnement. Réponses de la communauté JEROME7460941 Niveau 0 42 / 100 points Attention je me suis fait avoir avec le disque dur dans la pub du nouveau décodeur 4K il dise enregistre à volonté en titre avec un gros blabla est tout à la fin une étoile en fait il faut paye en plus sinon c est un disque dur sans capacité pas les 1 toi comme dans la pub

Modifier Supprimer

Comment relancer mon décodeur Canal ?

Redémarrage du décodeur en boucle Ce sujet a été résolu Jérôme33330805 Niveau 0 27 / 100 points Je suis obligé depuis quelques jours d’eteindre puis de rallumer le décodeur mon décodeur pour afficher les programmes. Ce soir, à nouveau, j’eteinds puis rallume le décodeur et ce dernier s’allume puis s’eteind en boucle sans gêner afficher d’autre message sur la télé que “Canal +.

• Bienvenue”.
• Que dois je faire pour pouvoir profiter de mes programmes ? Cette réponse vous a-t-elle aidé ? 0% des internautes ont trouvé cette réponse utile Saïd – Equipe CANAL Niveau 4 5000 / 5000 points Equipe Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle,

Si l’anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique “Contacts”, puis “Nous contacter”.

1. Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur “Nous contacter” puis “Être rappelé”.
2. Tenez-moi informé Réponses de la communauté doudou1956 Niveau 1 142 / 750 points Bonjour,depuis quelques jours mon décodeur reboote tout seul de façon aléatoire, ce matin encore 4 fois en deux heures.lorsque je l’éteins avec l’interrupteur arrière ca remarche pour quelques jours et ensuite cela recommence.mon décodeur (le cube satellite) est-t ‘il devenu obsolète? merci d’avance pour vos tuyaux.

Saïd – Equipe CANAL Niveau 4 5000 / 5000 points Equipe

• Bonsoir,
• Merci Daniel pour ce témoignage.
• Je vous souhaite une bonne soirée.

Daniel3171843 Niveau 0 14 / 100 points A priori la manip veille et P- fonctionne.Merci Mais çà marche pendant une heure, un jour,puis d’une façon aléatoire.6 manip en 4 jours et ça continue. Remy – Equipe CANAL Niveau 4 5000 / 5000 points Equipe @r94430 : Bonjour, n’hésitez pas à si vous souhaitez une aide pas à pas.

1. Bonjour Jerome,
2. Dans ce cas forcez cette mise à jour.
3. 1/ Éteindre le décodeur à l’aide de l’interrupteur situé à l’arrière.
4. 2/Débrancher le disque dur
5. 3/ Rallumer et maintenir les touches “veille et p- “sur le décodeur enfoncées pendant environ une minute.
6. 4/ Suivre la procédure indiquée à l’écran et passez l’étape 6 (détection du disque dur)
7. 5/ Une fois que vous avez un image (et pas avant), rebranchez votre disque dur.
8. Tenez-moi informé

jojo01100 Niveau 1 174 / 750 points Bonjour,j’ai le même souci,ça devient penible les problèmes avec le cube. Jérôme33330805 Niveau 0 27 / 100 points Merci Saïd, Je n’arrive pas à allumer mon décodeur et donc d’accéder à la réinstallation partielle du décodeur que vous me demandez de réaliser.Je vais donc tenter de contacter un conseiller,Je ne sais si je peux le faire le soir.

• Bonsoir Jérôme,
• Utilisez-vous un disque dur ?
• Si oui, débranchez-le puis dites-moi si l’anomalie persiste ?
• Merci.

: Redémarrage du décodeur en boucle

Comment mettre à jour décodeur CANAL+ 4k ?

La mise à jour de votre décodeur se fera automatiquement.

Pourquoi mon décodeur Canal s’éteint tout seul ?

Au bout d’un certain temps mon décodeur TV s’éteint sans aucune action de ma part – C’est tout à fait normal, par défaut mon décodeur TV est configuré pour se mettre automatiquement en veille au bout de 4h d’inactivité afin d’économiser de l’électricité.

Comment réinitialiser mon décodeur TV ?

Appuyer sur réinitialiser –

Sélectionnez réinitialiser, Validez en appuyant sur la touche OK de votre décodeur.

votre décodeur TV s’éteint puis redémarre. La réinitialisation dure environ cinq minutes. en réinitialisant votre décodeur, vous conservez vos codes (parental et adulte), l’appairage de votre télécommande ainsi que vos enregistrements.

Comment débloquer le décodeur de CANAL+ ?

Débranchez votre décodeur de la prise électrique et attendez 15 secondes. Rebranchez-le et attendez environ 60 secondes. Rallumez votre décodeur.

Comment débloquer décodeur ?

Éteignez votre décodeur en utilisant le bouton power de votre télécommande puis débranchez le câble d’alimentation électrique. Ensuite, rebranchez et rallumez-le.2. Réinsérez la carte d’accès dans votre décodeur en respectant le sens d’insertion spécifique à votre équipement.